Petit billet inspiré de ce qui nous arrive tous les jours, et encore plus ces derniers temps.
Le problème et avec l'exercice en équine par rapport avec l'exercice en canine, c'est que les clients payent rarement "au cul de la bagnole". Pourquoi ? parce que dans pas mal de cas, les propriétaires ne sont pas là (genre cheval en pension dans un club, une pension...et c'est le responsable du club ou autre qui reçoit le véto), ou bien lorsqu'il s'agit de chevaux de club, le responsable n'a pas son chéquier avec lui au moment des soins, ou bien il a droit à un échelonnement des paiements tolérés par le véto car on sait que les revenus des clubs ne sont pas toujours mirobolants... Donc on envoie la facture et...on attend le paiement...logiquement à réception de facture...Et c'est rarement le cas...souvent, c'est un mois, on peut le tolérer...mais souvent c'est bien plus ! Et pendant ce temps, que faisons nous sans cet argent ? Comment payer nos fournisseurs ?

Deuxième point lorsq'une facture traine ? En parler au client bien sur...et là, comment amener ça sur le tapis ? Vous me direz "rien à cirer, le client est débiteur, il doit payer !", oui, mais dans mon cas en tout cas, je trouve que c'est toujours délicat d'amener ça sur le tapis, je suis gênée, presque comme si j'étais en faute...alors que c'est pas le cas ! Et alors là, on a toutes les réponses possibles du client : soit "ah oui, oui bien sur, faut que je vous règle !"...euh, oui, un peu mon neveu, ça fait 3 mois !! Ou bien l'enguelade bien sentie avec des prétextes falacieux, c'est toujours agréable à entendre...Alors qu'un service a été rendu, il doit être réglé, bon sang !

Et puis, on peut être compréhensif, on n'est pas "les grands méchants loups", si les gens ont besoin de paiements en plusieurs fois, ça peut s'organiser (peut être pas en 10 fois non plus, hein ?)...mais je constate rarement que les gens en parlent peu souvent, et préfère laisser trainer la facture... Et nous, qu'est ce qu'on fait, si on doit revoir l'animal, on refait des frais, on laisse courir, et on se laisse avoir ???

Bref, vous en pensez quoi ?

Bon, vu que mes derniers commentaires n'ont pas spécialement été pris en compte, je me vois dans l'obligation de faire une mise au point avec un billet spécifique, comme l'a fait kikivet il y a quelques temps.
Donc : JE NE PEUX PAS DONNER D'AVIS SUR UN CAS PRECIS PAR INTERNET, je n'en ai pas le droit, et comme qui dirait que notre métier nous oblige à voir l'animal pour pouvoir poser un diagnostic et entreprendre un traitement. Je comprends l'inquiétude, le désarroi, les interrogations des propriétaires, je l'ai moi-même vécu avec le cancer de ma mère, j'ai été la première à aller chercher des infos sur le net, mais je n'ai jamais demandé d'avis à un médecin qui n'avait pas vu ma mère. Donc dorénavant, je vais ignorer ce genre de commentaire et même les effacer, ce n'est pas personnel, je rassure tout le monde, mais zut, quoi, je vous ai prévenu. Si vous avez besoin d'un autre avis, consultez un autre véto, au besoin quelqu'un qui ne s'occupe de chevaux, on a toujours le temps de le faire, sauf en cas d'urgence, et là, et bien, il faut bien faire confiance à celui qui est en face de nous, et c'est la même en humaine, alors...

En vrac :
-je lorgne vers demain soir avec envie, je serais de repos pour 4 jours après une semaine de garde ! Il est temps, j'en ai besoin, de ce we de repos, après 3 we de garde de suite. Et en ce moment, c'est une garde sur 2 qui est occupée, rien que la nuit dernière, on a reçu un cheval en colique à 3h du mat', aie...
-du coup, ce we, je me tire ! Hors de question de rester là, même si je suis nase, je fais grasse mat' vendredi matin, et ensuite la route vers la famille en Lorraine.
-quelques fois les gens me saoulent : cela parait-il complêtement normal à tout le monde d'appeler un dimanche après midi pour prendre un rdv ? Sans blague, les urgences, c'est fait pour les urgences ! Je n'appelle pas mon coiffeur pour prendre rdv un dimanche, et vous ? Il faut savoir que nous ne sommes pas à côté du téléphone, avec le planning à toutes heures du jour ou de la nuit, que parfois, les nuits ET les journées sont bien occupées, du coup, ô sacrilège, on essaie de se poser un  peu quand on a un moment de libre, voir piquer un petit somme, sinon on tient pas le coup... Et c'est aussi pour ça que lorsque l'on demande aux propriétaires d'appeler en FIN de matinée pour prendre des nouvelles de leurs animaux, c'est pas pour le plaisir...mais pour pouvoir faire le point correctement le matin sur l'état d'un animal et pouvoir donner des nouvelles fraîches...nous appeler à 9h, c'est pas la peine, quand il y 5 chevaux dans les box, plus des chiens, plus des chats...on a pas fait le tour de tout le monde, donc nouvelles incomplêtes, donc coup de fil stérile...surtout que l'on prévient aussi que l'on prendra notre téléphone à n'importe quelle heure si il faut prendre une décision rapide... bref, je peux paraître aigrie, mais après x jours et nuits à devoir faire "la police" en plus du boulot de base, ça use...